我公司為了滿足顧客需要，建立了完善的售后服務體系，為客戶的正常使用提供強有力的保障，也為公司產(chǎn)品擴大市場占有率奠定了基礎；提出了“客戶至上，用戶滿意”的售后服務宗旨。
一、售后服務項目：
1、安裝
2、調(diào)試
3、培訓用戶正確操作運行及常見故障的處理
4.、機器的正常維護和保養(yǎng)
5、定期回訪客戶
二、本公司的設備保修和售后按國家三包標準執(zhí)行，提供三年保修，終身維修。
三、服務響應及到達現(xiàn)場時間：
我公司對所售設備實行區(qū)域?qū)Ｈ素撠?，負責人電話全天二十四小時開通，自接到報修電話**時內(nèi)給與答復（無節(jié)假日），可在四十八小時內(nèi)（或雙方約定時間內(nèi)）（節(jié)假日除外）到達現(xiàn)場進行維修，如當天無法修復則在承諾時間內(nèi)完成維修服務。
四、售后服務的培訓內(nèi)容:
1、服務人員要詳細介紹本產(chǎn)品特點，進行必要的技術(shù)和質(zhì)量交流。
2、售后服務人員要建議將機器在安全、防潮、使用方便位置安裝。
3、接通電源要進行安全接地，向用戶講解安全常識。
4、按照操作規(guī)程調(diào)試機器，確保調(diào)試成功。
5、指導用戶按程序操作，直至用戶能夠正確操作。
6、對機器的保養(yǎng)、出現(xiàn)的小問題要詳細的給客戶講解。
五、公司在全國各省會設有辦事處，配備50多位維修工程師 為客戶的更好使用提供了強有力的保障！解決了客戶的后顧之憂！
六、維修人員在維修費用的收取上不許亂要價格，必須安公司要求收取合理的費用，否則從重處罰！
七、客戶對我工作人員不滿意的地方，可以向公司總部投訴！公司會認真處理！
